为进一步提升网约车旅客服务质量,11月9日,杭州机场场区中心在网约车上客区完成车辆信息显示屏安装,方便旅客查找预约车辆。
目前,交通中心B2层的网约车上客区的每日车流量在3000辆次左右。为了让旅客及时掌握所呼叫的网约车是否已经入场,场区中心依托最新上线的出租车管理系统,打通交通中心停车库与网约车蓄车场数据壁垒,将所有离开网约车蓄车场进入交通中心的网约车车牌信息,显示在网约车上客区的智慧显示屏上,当旅客在显示屏上核对自己所呼叫的网约车到达后,即可进入停车区寻找车辆。
同时,场区中心在上网车上客区设置了旅客休息区域,放置了12套共旅客休息的座椅,引入2台自动贩卖机供旅客购买饮料和食物,并在上客区内的3号电梯厅和旅客等候区更换指引更清晰的标识标牌。
旅客陈先生因工作需要常在机场乘坐网约车,“以往我需要和司机打三、四个电话确认,现在只需要看大屏上的信息就知道车辆是否已经入场,标识也更加清晰了,确实很方便,候车体验也提升了不少。”(方天诚)