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杭州机场T3、T4无陪接待站双站齐开
发布时间:2023-07-03

7月2日起,杭州机场T3、T4无陪接待站完成设置并正式开放,以满足暑运期间快速增长的无人陪伴旅客出行需求。

根据运输生产量持续高位运行的现状以及对暑运期间航班增量的预估,今年无陪旅客出行也将迎来小高峰,为此地勤公司除了在T3大件行李托运柜台旁空置区域设立无成人陪伴儿童/老人接待站外,首次在T4党员初心站旁增设了无陪站点,为T4出行的无陪旅客提供更优质的服务。

无陪接待站,专为5至12周岁无成人陪伴的儿童和60周岁以上独身出行的老年旅客提供乘机手续办理、专人送机、信息提醒等服务,确保安全、顺利地做好暑运客流高峰期无陪旅客的迎送保障工作。接待站内,身着“清勤地勤”红马甲的地勤公司客运员们贴心地为旅客和家属准备了休息桌椅,还专门为小朋友们准备了各类儿童书籍、玩具和饮料点心。临近登机,红马甲们将全程引领无陪旅客通过安检,直至登机并与机组交接。

此外,地勤公司对无陪站内的易拉宝内容进行了全新升级,将“浙里飞”平台二维码增添其中,并为无陪儿童提供采用环保材质制作的一次性背心。背心在设计上体现了“浙里飞”的LOGO和字样,在提升旅客辨识度的同时,进一步宣传推广集团服务品牌。

暑运已经拉开序幕,地勤公司将持续秉持“真情服务”理念,切实为无陪旅客提供优质、热情、周到的出行服务,将此作为打造“清勤地勤”服务品牌、展现窗口服务形象的重要载体。(徐珊)