2月11日，航站区中心一名青年志愿者一手搀着不识字的老太太，一手接过首次乘机小姑娘的背包，不忘回头与“初心站”工作人员点头示意。不久后，她顺利将两位旅客分别送至408、409登机口，并第一时间向初心站反馈：“已圆满完成护送任务。”这样暖心高效的场景，正是春运期间航站楼志愿服务的日常缩影。

春运首日，航站区中心依托党员“初心站”先锋平台，正式启动“春运暖冬行动”志愿服务。整个春运期间，志愿服务力量持续增强——航站区中心党总支党员作为日常支撑，公司团委、指挥中心党总支、基建部党支部、食品公司党支部共同组成党团员先锋队，与社会志愿者并肩服务。在值机大厅，志愿者们耐心提供咨询引导；在候机区域，党团员志愿者主动协助老弱、首乘等旅客前往登机口；在行李转盘处，他们热情协助旅客搬运行李……一抹抹“志愿红”在航站楼内流动，成为这个春运最温暖的风景线。

为保障春运志愿服务有序开展，航站区中心做足了准备。提前通过志愿者官方平台“志愿汇”平台招募志愿者，联动合作高校吸引留校学生加入服务；修订印制《党员初心站志愿服务掌上手册3.0》与《旅客服务手册2.0》，确保业务知识及时更新；组织开展迎春运应急救护专题培训，提升志愿者应急保障能力；动态调整服务安排，将每日社会志愿者夜间招募上限由6人增至10人，服务时间延长至晚间21点，全力保障春运旅客出行。

在紧张的服务工作之余，航站区中心也注重志愿者团队的凝聚力建设。2月6日，特别联合中国丝绸博物馆举办“宋锦雅饰”手作活动，邀请站点工作人员及志愿者共同体验宋锦胸针、挂饰等制作，在服务间隙放松身心、陶冶情趣，实现劳逸结合。

春运前十日，已有56名机场党团员志愿者、147名社会爱心人士参与“初心站”服务，累计服务时长超1180小时，帮扶旅客万余人。这些数字背后，是一次次耐心的指引、一双双及时的援手，更是“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的实际体现。

春运还在继续，温暖始终相伴。航站区中心将持续深化“暖冬行动”志愿服务，以更专业的技能、更温暖的姿态，护航广大旅客平安、顺畅、温馨出行。（王梦婷 洪珊）