1月10日，地勤公司暖心保障了由哈尔滨出发经本场中转前往桂林的哈电集团幼儿教育25人团队，得到了旅客和航司的肯定。

        当日一早，地勤公司接到了吉祥航空为其客户关于中转服务的预约申请，原来是哈电集团幼儿教育团队受广西文旅局邀请计划前往桂林参加“回馈广西·丹桂飘香”专题研学活动。该团队由5位老师和20位“东北小老虎”组成，乘坐吉祥航空HO2236航班从哈尔滨抵达杭州，再换乘首都航空JD5317航班前往桂林。

        得到信息后，地勤公司中转保障小组第一时间开始行动。考虑到小朋友可能使用户口本作为乘机证件以及无法接收中转航班相关短信，中转保障小组通过中转通系统查询到旅客信息，提前为旅客打印登机牌，根据前序航班行李件数及重量提前录入转机航班托运行李信息；得知该团队无男性老师陪同，地勤公司特意安排了男性工作人员参与保障，协助幼儿如厕等；还在登机口临时开辟了专属休息区，为“小老虎们”准备了牛奶及饼干。

        航班落地后，地勤公司兵分两路，一路在舱门口等待，协助搬运行李，交付后续航班的登机牌和行李票，引领旅客乘坐摆渡车前往后续航班登机口；另一路前往中转行李交接处完成行李牌更换并转运至JD5317航班。

       近期，地勤公司正在机场公司指导下，积极探索国内航班跨航司便捷中转服务新模式，旨在为中转旅客带来更加优质便捷的服务体验。（潘芳圆 徐珊 陈祺）